Ügynök (a biztosítási ügynök kivételével)

Bemutatás

Jutalék ellenében a bel- és külkereskedelemben szolgáltatási, kereskedelmi ügyleteket közvetít az eladó és a vevő között, cégképviseletet lát el.

Jellemző tevékenységek

• felméri a fogyasztói szokásokat, elemzi a piaci trendeket, elemzi az üzleti adatokat, prioritási listát készít
• kalkulációkat készít (kalkulálja a várható bevételt, a várható kiadás, a várható nyerséget, stb.)
• címanyagot gyűjt, címlistát tervez
• megtervezi a várható munkaerőszükségletet, a munkaidőbeosztat, úvonaltervet készít
• beszerzi a mitákat, a reklámanyagot
• elkészíti a kommunikációs anyagot és folyamatosan aktualizálja
• eladásnövelő promóciót tart, reklámanyagot, hirdetést helyez el
• felkeresi a potenciális ügyfeleket és felméri a fogyasztói igényeket
• bemutatja a termék jellemzőit, igyekszik felkelti a vásárlói igényt, ismerteti a termék előnyeit, hasznossága mellet érvel
• termékreferenciát ad
• piacképes árajánlatot tesz, termékmintát ad
• felveszi a termékrendelést, megköti az igény szerinti üzletet
• leszállítja a megrendelt terméket és beszedi a termék ellenértékét
• adminisztrációs tevékenységet végez (használja az előírt nyomtatványokat, készletnyílvántartást vezet, eladási statisztikát készít, időszakos értékeléseket készít, ügyfélnyílvántartást vezet)
• kezeli az irodatechnikai berendezéseket, használja az elektronikus kereskedést, az elektroinkus ügyféltájékoztatási módszereket
• ápolja az ügyfélkapcsolatokat, képviseli az ügyfél érdekeit, kezeli az üzleti partner reklamációit, értékesítési tapasztalatokat gyűjt, aktualizálja a meglévő szerződéseket
• termékszervízelést végez
• reprezentációs tevékenységet végez
• követi a termékkínálat változásait
• képzéseken vesz rész és alkalmazza a továbbképzésen tanultakat, követi a jogszabályváltozásokat, betartja illetve betartatja a minőségbiztosítási előírásokat
• képzi a kereskedelmi partnereket
• munkatársakat mentorál
• fejlesztési javaslatot tesz

Körülmények

Munkakörnyezet

• Idejük nagy részét utazással töltik, a munkát zárt térben zárt térben kisebb részben saját irodában, jellemzően a potenciális, vagy tényleges ügyfelelek helyszínein töltik rugalmas munkaidőben.

Egészségügyi tényezők

• Idejük nagy részét utazással töltik, a munkát zárt térben zárt térben kisebb részben saját irodában, jellemzően a potenciális, vagy tényleges ügyfelelek helyszínein töltik rugalmas munkaidőben.

Pszichikai tényezők

• Igen jelentős a szellemi megterhelés, mert a szakma egyszerre kíván koncentrációs képességet és szervezőkészséget, továbbá megbízhatóságot és precízséget, valamint számolási képességet, helyzetfelismerési képességet és jó nyelvi kifejezőképességet
• Nagy a konkurencia, telített a piac, így a munkavégzés, a megfelelő teljesítés igen magas stresszt vált ki
• Az egyéni megítélésen alapuló döntések fokozzák a stresszt

Várható változások

• Elengedethetetlen a stratégiai gondolkodás az üzletmenet kapcsán
• Komplex szakmai ismeretekkel lehet csak eredményt elérni (erőforrásgazdálkodási ismeretek, matematikai ismeretek, számítógépkezelési ismeretek, Földrajzi alapismeretek, számítógépkezelési ismeretek, célszoftverek alkalmazása, Kereskedelmi ismeretek, kommunikációs ismeretek, idegennyelvismeret, alapvető jogi ismeretek)
• Munkamódszerben elengedhetelen a szabálykövetés és pontosság
• Együttműködés, rugalmasság
• Elengedhetetlen a személygépkocsi, mert mobilitását nem korlátozhatja sem a tömegközlekedés, sem a menetrend
• A mobiltelefon nélkülözhetetlen, ugyanúgy az elektronikus elérhetőség