A jegyeket ellenőrzik és kiadják, ügyelnek az utasok biztonságára, közforgalmú közúti és vasúti személyszállító járműveken és egyéb tömegközlekedési eszközökön.
Az utasok kényelméről és biztonságáról gondoskodik, ételeket és italokat szolgál fel és egyéb személyi szolgáltatást nyújt repülőn, hajón.
Egyéneket és csoportokat kísér, bemutatja a látnivalókat és háttérinformációkat közöl az idegenforgalmi nevezetességekről, azok kulturális, történelmi és művészeti értékeiről.