Lakossági kérdező, összeíró

Bemutatás

A lakosság körében és a szervezeten belül különböző feladatokhoz kapcsolódóan, és különböző témákban kérdéseket tesz fel a megkérdezetteknek, adatokat gyűjt, a válaszokat feljegyzi, majd a kapott utasítások szerint feldolgozza, vagy továbbítja a megbízók részére.

Jellemző tevékenységek

• felkészül a beszélgetésekre
• válaszadókat kutat fel, válaszadói adatbázist állít össze
• felveszi a kapcsolatot a válaszadókkal telefonon vagy személyesen
• a válaszadóknak elmagyarázza a beszélgetés, felmérés célját
• ismerteti a kérdőívek és felmérések felépítését, szerkezetét, tartalmát
• a válaszokat bejegyzi papíron, vagy a számítógépes felmérési rendszerek segítségével közvetlenül számítógépes adatbázisba
• a válaszokban tapasztalható ellentmondásokat, következetlenségeket felismeri és kiszűri
• az ügyfelek igényeit gyűjti, elemzi, továbbítja
• beszámol a megbízóknak a felmérések közben tapasztaltakról
• közreműködik a felmérés során keletkezett adatok, információk rendszerszerű nyilvántartásában, feldolgozásában
• utcai kérdezést is végezhet

Körülmények

Munkakörnyezet

• A munkavégzés változó helyszíneken történhet: így irodában, a megkérdezett személy lakásában, utcán vagy rendezvényen (zárt vagy szabadtéren egyaránt).
• A munkahét többnyire beosztástól függő, változó.
• A munkavégzés íróasztal és számítógép mellett végzett tevékenység, de akár folyamatos gyaloglással is járhat.
• A munkabeosztás is változatos - eltérő leget cégenként -, nem ritka az esti, hétvégi munka, igazodva a megkérdezett személyek életritmusához.
• Az irodában dolgozó kérdező többnyire egyterű "teremirodában dolgozik, sok esetben zsúfolt berendezéssel.
• Jellemzően nem saját és kizárólagos használatú asztalok, saját munkaterek jellemzőek, az egyes műszakok dolgozói osztoznak és váltják egymást adott helyen.

Egészségügyi tényezők

• A munkavégzés változó helyszíneken történhet: így irodában, a megkérdezett személy lakásában, utcán vagy rendezvényen (zárt vagy szabadtéren egyaránt).
• A munkahét többnyire beosztástól függő, változó.
• A munkavégzés íróasztal és számítógép mellett végzett tevékenység, de akár folyamatos gyaloglással is járhat.
• A munkabeosztás is változatos - eltérő leget cégenként -, nem ritka az esti, hétvégi munka, igazodva a megkérdezett személyek életritmusához.
• Az irodában dolgozó kérdező többnyire egyterű "teremirodában dolgozik, sok esetben zsúfolt berendezéssel.
• Jellemzően nem saját és kizárólagos használatú asztalok, saját munkaterek jellemzőek, az egyes műszakok dolgozói osztoznak és váltják egymást adott helyen.

Pszichikai tényezők

• gyorsan kell személyes helyzetben problémát kezelni
• konfliktushelyzetek adódhatnak
• gyakan teljesítménykényszer mellett kell pontosan, szabályszerűen végezni a feladatot

Várható változások

• Az on-line és telefonos kérdezés költséghatékony, gyors megoldás és akár teljes anonimitást biztosít.
• Csökkenő presztizsű foglalkozás.
• A szükséges munkaerő gyakran diákmunkások vagy alkalmi munkások által kerül foglalkozttásra.